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高端主機系統專業技術服務介紹

高端主機系統專業技術服務介紹

  在信息技術高度發達的今天,計算機和網絡已經成為企業經營和生產不可缺少的工具。企業為了提高生產效率,降低生產成本,增強企業自身的市場競爭力,不斷提高和完善企業信息系統,許多行業的業務開展幾乎完全依賴計算機和網絡系統,計算機和網絡系統的應用提高了企業的生產效率,加快可信息產生,提高了人們的生活質量。促進了社會的發展和進步。

  但是任何機械和電子的設備在使用一定的時間后都不可避免的會出現這樣那樣的問題:包括系統固有的軟硬件缺陷,人為操作失誤,電源的外界因素等;都會導致系統故障甚至系統癱瘓。對于這些系統性故障的檢測和排除,作為一般的用戶是很難獨自完成的。華信富恒科技股份有限公司就是為這類用戶提供專業服務的高科技公司。

  一般的小型機廠商提供一年的免費保修服務,在免費保修期結束后,用戶除非另外購買小型機保修服務,否則用戶將不得不自己承擔由于設備和系統出現故障所帶來的巨大損失。而且由于專業性太強,用戶自己的工程師往往很難完成象設備維修、故障檢測與排除、數據移植、系統恢復等工作。這種工作要求高、風險大,一般由專業公司的經驗豐富的工程師來完成。為了防范于未然,有經驗的用戶一般選擇購買專業公司的保修服務方式,來消除或者降低系統風險。

  華信富恒就是這樣一家專業化的IT增值服務提供商,公司擁有雄厚的技術勢力,豐富的庫存備件,可以為客戶提供RS/6000、HP/9000小型機及SUN系列小型機的保修服務,與原廠商提供的免費或者收費保修期服務相比,我們的服務內容更多、性價比更高、優勢更明顯。

  一、服務內容

  預防性維護 為盡可能降低突發故障的可能性,將故障隱患消除在萌芽狀態之中,我公司定期派出工程師到客戶設備現場進行預防性檢查與維護。對保修設備的運行環境和工作狀況進行檢查檢測,確認設備運行狀態,檢查系統錯誤記錄,及時發現與排除故障隱患和進行設備保養工作。

  故障處理 保修設備出現故障時,華信富恒工程師將以最快的方式抵達現場進行故障檢測和診斷,連續工作直到故障排除,并免費更換所有故障備件。如故障情況復雜,預計不能在約定時間內恢復系統正常運行,我們提供性能不低于故障設備的備用整機替代運行。

  軟件維護 為客戶提供操作系統安裝和升級、PTF分發和安裝、雙機備份軟件的安裝與調試,并對系統的配置和性能優化提出建議。

  移機服務 客戶保修設備因故需要更改放置地點時,我公司將派工程師到場提供移機服務。移機后,該設備的保修服務仍然有效。

  文檔管理 公司制定了科學規范的服務流程、建立了完善的服務文檔管理系統。建立用戶服務文檔管理系統,詳細記錄設備型號、故障時間、故障類型、處理方法、處理結果、每次預防維護性維護的時間和維護人員等信息,并定期匯總文檔報告送客戶存檔,根據報告調整下一步服務重點與計劃。

  二、服務特點

  技術精湛 擁有一支人數眾多、統一調度、專業化水準高的工程師隊伍;工程師均通過IBM、HP的認證考試,獲認證高級技術專家、認證技術專家資格;資深工程師從事專業技術支持工作多年,具有豐富的技術支持和項目實施經驗。

  快速響應 公司具有豐富的庫存備件,并根據用戶的具體機型、使用時間隨時調整庫存備件的規格和型號;公司配備了相應的專業認證支持工程師,對外提供7*24小時熱線服務。一旦有現場服務需要,工程師將以最短的時間、攜帶備件趕到客戶現場,確保系統的穩定運行。

  規范流程 本著對IBM、HP小型機保修服務的深刻理解,在不斷總結、積累服務經驗的基礎上,按國際質量管理體系為標準,結合國內IT運營要求,制定了一套適合中國客戶、高效率、規范化的服務規程,確保保修的服務質量。

  三、客戶效益

  保證了快速維修或現場維修服務;減少了系統宕機時間,使系統停機時間降至最低;客戶主要人員將專注于其它的重要業務;使原有設備產生最大的效率、給企業帶來最大的效益;勿需為已經停產設備的備件來源而擔憂;保護了客戶的投資,節省了成本;客戶可以及時的得到最新的PTF和信息;減輕了責任壓力。

  四、服務模式

  我們提供固定收費的保修服務,在商定服務內容、價格下承擔IBM 、HP小型機系統的保修服務。

  靈活的服務模式:客戶可根據應用需求及資金計劃情況。客戶可以選擇購買服務時間段為 5 * 8 、7 *24 等多種模式的服務。

TEL:400-8898028

地址:成都市航空路6號豐德國際廣場A座12B02

郵箱: service@sino-fortune.com

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